Politique de confidentialité

ISFA BARBER STUDIO attache une grande importance à la protection de vos données. Cette politique explique quelles données sont collectées, pourquoi et combien de temps elles sont conservées, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

[À compléter : nom ou raison sociale] (ISFA BARBER STUDIO) — [À compléter : adresse]. Contact : [À compléter : adresse e-mail de contact].

Données collectées

• Réservation : prénom, nom, téléphone, e-mail, adresse du rendez-vous, instructions d'accès et commentaire facultatifs, prestations choisies.
• Compte client (facultatif) : identité, coordonnées et mot de passe (stocké uniquement sous forme chiffrée irréversible).
• Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone facultatif et message.
• Données techniques : journaux de sécurité limités. Les adresses IP utilisées pour limiter les abus ne sont conservées que sous forme hachée.
• Paiement en ligne (si proposé) : traité directement par Stripe. Aucune donnée de carte bancaire n'est reçue ni stockée par ISFA BARBER STUDIO.

Finalités et bases légales

• Gérer vos demandes de rendez-vous, confirmations, rappels et modifications : exécution du contrat ou de mesures précontractuelles.
• Gérer votre compte client : exécution du contrat.
• Répondre à vos messages : intérêt légitime.
• Sécuriser le site (prévention des abus et des fraudes) : intérêt légitime.
• Respecter les obligations comptables et fiscales : obligation légale.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins publicitaires.

Destinataires

Les données sont accessibles uniquement à ISFA BARBER STUDIO et, pour les besoins techniques du service, à ses sous-traitants : l'hébergeur du site et de la base de données, le prestataire d'envoi d'e-mails transactionnels (Resend).

Certains prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne ; les transferts sont alors encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Durées de conservation

• Réservations : 3 ans à compter du dernier rendez-vous, puis anonymisation des coordonnées.
• Pièces comptables liées à un paiement : 10 ans (obligation légale).
• Compte client : jusqu'à sa suppression par vous-même, ou après 3 ans d'inactivité.
• Messages de contact : 12 mois.
• Données de limitation des abus : quelques heures.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Depuis votre espace client, vous pouvez modifier vos coordonnées, exporter vos données et supprimer votre compte. Pour toute autre demande, contactez [À compléter : adresse e-mail de contact]. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Seul un cookie strictement nécessaire est déposé lorsque vous vous connectez à votre espace (isfa_session, durée maximale 30 jours) ; il est exempté de consentement. Si des outils de mesure d'audience étaient ajoutés, votre consentement préalable serait recueilli.

Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont hachés, l'accès aux données est limité par rôle et chaque client ne peut consulter que ses propres réservations.